Vorbereitende Maßnahmen bevor Sie eine Störung melden
Problem
Oft können Probleme mit der Telefon- und/oder Internetverbindung selbst gelöst werden, da nur ein Kabel locker ist
oder sich der Router aufgehängt hat.
Erste eigene Maßnahmen
Bevor Sie die Hotline anrufen, überprüfen Sie die korrekte Kabelverbindung und trennen Sie den Router für 60
Sekunden vom Telefon und Stromnetz.
Wenn Sie das nicht vorher prüfen, wimmelt Sie der Mensch an der Hotline mit hoher Wahrscheinlichkeit ab, mit der
Bitte, das doch erst mal alles zu Prüfen und den Router für X Minuten vom Telefon und Stromnetz zu trennen.
Sie hängen dann, unter Umständen, zig mal wartend in der Warteschlange und Ihnen platzt der Kragen.
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